MANAGING CONFLICT PROGRAM

FOR BETTER PERFORMANCE

OVERVIEW PROGRAM

Program ini membedah dari A ke Z mengenai konflik di tempat kerja dan bagaimana mengelola konflik yang terjadi untuk kinerja yang lebih baik. Dengan pendekatan yang dipopulerkan oleh Kenneth W. Thomas (pakar komunikasi konflik), partisipan akan belajar mengenali gaya yang sering digunakan ketika berhadapan dengan konflik dan bagaimana menyesuaikan gaya yang dimiliki untuk pengelolaan konflik secara lebih efektif. Selain itu, dengan model mediasi konflik yang sederhana, partisipan akan mampu meningkatkan keterampilannya dalam memediasi konflik di tempat kerja.

Outcomes:
Sebagai hasil akhir dari program ini, peserta akan mampu meningkatkan efektifitas personal akan potensi konflik di tempat kerja dan mampu menyelesaikan konflik ketika konflik mencuat melalui pendekatan yang sistematis.

Siapa saja yang sesuai mengikuti program ini?
Program ini sesuai untuk pengembangan interpersonal skill, untuk itu program ini akan sesuai bagi individu yang dalam pekerjaannya banyak berhubungan dan berkomunikasi dengan orang lain. Hampir semua level manajerial sesuai untuk mengikuti program ini.

SASARAN PROGRAM
  • Mengenali penyebab dan struktur sebuah konflik.
  • Mengetahui kecenderungan gaya individu ketika menghadapi sebuah konflik.
  • Menyelesaikan konflik dengan pendekatan yang sederhana namun efektif.
  • Meningkatkan keterampilan Interpersonal Leadership, khususnya dalam komunikasi untuk penyelesaian konflik.
  • Menerapkan keterampilan manajemen konflik dalam aktivitas kerja sehari-hari.
PROGRAM CONTENT
  • Understanding about Conflict at workplace
  • 5 Instrument Modes of Conflict
  • Manage Conflict with the CALM Model
  • On the Spot Technique
  • Changing Conflict into Synergy
FITUR PROGRAM
  • Individual Assessment of Conflict position.
  • Video based learning (based on CALM Model)
  • Case Study.
  • Conflict scenarios for roleplay.

Do You Have Any Upcoming Event to Discuss?

CALL US